接客

ドラッグストアでは定期的に棚替えが行われ、新商品導入やレイアウト変更などが求められます。しかし、棚替えは時間と労力を要する作業であり、「棚替えが終わらない」と悩むスタッフも少なくありません。本記事では、棚替えを効率的に進めるためのコツと、作...

接客業では、時として高圧的な態度を取るお客様に遭遇することがあります。強い口調や威圧的な言動で要求を押し通そうとするケースもあり、適切に対応しなければスタッフの精神的な負担が増加し、店舗の雰囲気も悪化しかねません。本記事では、高圧的な客の特...

接客業では、時にお客様の言っていることが理解できない場面に遭遇することがあります。意図がはっきりしない質問や、突拍子もない要求をされることがあり、対応に困るケースも少なくありません。今回は、そんな「意味のわからない客」の特徴と、適切な対応方...

接客業は人と直接関わる仕事であり、コミュニケーション能力が求められます。しかし、人見知りの人にとっては、お客様と会話すること自体が大きな負担となり、「つらい」と感じることも少なくありません。本記事では、人見知りの方が接客業で感じるストレスと...

接客業をしていると、「このお客様、なんでも店員に聞いてくるな…」と感じることがあるでしょう。道案内から商品の詳細、果ては店舗の経営方針まで、驚くほど細かいことを尋ねてくるお客様もいます。こうした「なんでも店員に聞く客」への対応は、時に大きな...

接客業は人と直接関わる仕事であり、やりがいがある一方で、ストレスも大きい職種です。「頭がおかしくなる」と感じるほどの負担を抱えることも珍しくありません。今回は、接客業で精神的に追い詰められる瞬間と、その対処法について深掘りして解説します。 ...